Informativa sulla privacy

1. Ambito di applicazione

Questa politica sulla privacy descrive la gestione dei dati personali raccolti tramite il sito e delle attività svolte dagli utenti in Italia.

La gestione dei dati personali viene effettuata secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali) modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101, e il Decreto Legislativo 8 novembre 2021, n. 207 relativo ai servizi digitali e alle comunicazioni elettroniche.

Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto le informazioni contenute nella presente politica sulla privacy.

2. Raccolta dei dati e utilizzo dei cookie

I dati personali possono essere raccolti direttamente dall’utente nelle seguenti situazioni:

  • Creazione di un account cliente.

  • Effettuazione di un ordine.

  • Invio di una richiesta tramite il modulo di contatto.

  • Utilizzo del sito tramite cookie e tecnologie simili.

I dati raccolti possono comprendere:

  • Nome e cognome.

  • Indirizzo di consegna.

  • Indirizzo e-mail.

  • Informazioni di pagamento protette.

  • Dati tecnici come indirizzo IP, browser utilizzato e pagine visitate.

I cookie utilizzati sul sito permettono di:

  • Migliorare la navigazione del sito.

  • Facilitare l’accesso all’account cliente.

  • Analizzare il traffico del sito in forma aggregata.

  • Ottimizzare funzioni e contenuti.

L’utente può modificare le impostazioni dei cookie tramite il browser utilizzato o tramite gli strumenti disponibili sul sito, oppure disattivare i cookie che non sono necessari.

3. Utilizzo e comunicazione dei dati

I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per:

  • Gestione ed elaborazione degli ordini.

  • Assistenza clienti.

  • Miglioramento dei servizi disponibili sul sito.

  • Invio di comunicazioni quando l’utente ha fornito il consenso.

I dati possono essere condivisi con i seguenti fornitori di servizi:

  • Fornitori logistici incaricati della consegna degli ordini.

  • Fornitori di pagamento incaricati della gestione delle transazioni.

  • Fornitori tecnici incaricati dell’hosting, della manutenzione e della sicurezza del sito.

I fornitori incaricati gestiscono i dati personali secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

I dati personali non vengono venduti, ceduti o utilizzati per attività commerciali da soggetti esterni.

4. Periodo di conservazione e cookie

I dati personali vengono conservati per i seguenti periodi:

  • Dati relativi agli ordini: fino a 5 anni.

  • Documenti contabili: fino a 10 anni secondo l’articolo 2220 del Codice Civile italiano e l’articolo 22 del Decreto del Presidente della Repubblica 29 settembre 1973, n. 600.

Quando necessario per la gestione dei servizi del sito, alcuni dati personali possono essere trasferiti fuori dall’Unione Europea.

Il trasferimento dei dati personali fuori dall’Unione Europea viene effettuato utilizzando le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea secondo l’articolo 46 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

I cookie vengono conservati per un periodo massimo di 12 mesi dalla registrazione del consenso dell’utente.

L’utente può modificare o revocare il consenso fornito in qualsiasi momento.

5. Diritti degli utenti

Secondo gli articoli 15-22 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), gli utenti possono esercitare i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso ai dati personali secondo l’articolo 15 del GDPR.

  • Diritto di rettifica dei dati personali secondo l’articolo 16 del GDPR.

  • Diritto alla cancellazione dei dati personali secondo l’articolo 17 del GDPR.

  • Diritto alla limitazione del trattamento secondo l’articolo 18 del GDPR.

  • Diritto alla portabilità dei dati secondo l’articolo 20 del GDPR.

  • Diritto di opposizione secondo l’articolo 21 del GDPR.

Le richieste relative ai diritti degli utenti possono essere inviate al servizio clienti.

6. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sui seguenti motivi:

  • Esecuzione del contratto per la gestione degli ordini e delle consegne.

  • Consenso dell’utente per i cookie che non sono necessari al funzionamento del sito.

  • Interesse legittimo per mantenere il funzionamento e la sicurezza del sito.

Le misure tecniche e organizzative indicate dall’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) vengono utilizzate per proteggere i dati personali.

7. Contatti e assistenza clienti

Per domande relative alla presente politica sulla privacy o alla protezione dei dati personali, gli utenti possono contattare il servizio clienti:

E-mail: shipping@lidorsahaus.com

Telefono: +81 (801) 181 44 29

Indirizzo: 4-2-49 MINAMI-AZABU, MINATO-KU, TOKYO-TO 106-0047, GIAPPONE

Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, dalle 8:30 alle 16:30

Area di consegna: Italia