Recapiti

1. Introduzione e disponibilità

Il nostro servizio clienti è disponibile per fornire assistenza relativa ai prodotti, agli ordini e ai servizi offerti tramite il sito.

Il negozio presta attenzione alla qualità del servizio e alle informazioni fornite ai clienti secondo il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo italiano), inclusi gli articoli 49, 52 e seguenti relativi alle informazioni precontrattuali e ai contratti a distanza.

L’obiettivo è fornire risposte alle richieste nel minor tempo possibile durante gli orari di assistenza indicati.

2. Modalità di contatto

Il servizio clienti può essere contattato utilizzando le informazioni riportate nella sezione contatti.

Per consentire una gestione più efficiente delle richieste, si consiglia di fornire:

• Numero dell’ordine, quando necessario.

• Nome completo utilizzato durante l’acquisto.

• Descrizione dettagliata della richiesta o della problematica.

Ogni richiesta viene analizzata individualmente secondo le procedure interne del negozio.

3. Orari di assistenza

Lunedì–Venerdì, dalle 8:30 alle 16:30

Le richieste ricevute fuori dagli orari di assistenza verranno gestite a partire dal giorno lavorativo successivo.

Le risposte del servizio clienti vengono fornite in modo chiaro e organizzato.

4. Impegno del servizio clienti

Il negozio gestisce le richieste degli utenti con attenzione per garantire comunicazioni chiare e una gestione ordinata delle informazioni.

Ogni richiesta viene valutata singolarmente per fornire una risposta adeguata alla situazione.

Gli impegni del servizio clienti comprendono:

• Comunicazione chiara e facilmente comprensibile.

• Gestione delle richieste relative agli ordini e alle consegne.

• Supporto durante le diverse fasi del processo di acquisto.

5. Informazioni di contatto

Per domande o richieste di assistenza:

E-mail: shipping@lidorsahaus.com

Telefono: +81 (801) 181 44 29

Indirizzo: 4-2-49 MINAMI-AZABU, MINATO-KU, TOKYO-TO 106-0047, GIAPPONE

Area di consegna: Italia